Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
Zu Ihren Aufgaben gehören
- Übernahme aller IT-Support-Anfragen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d), um den Mitarbeitenden kompetente Hilfe bei technischen Problemen zu bieten
- Entgegennahme eingehender Anrufe an der 1st-Level-Support-Hotline und Gewährleistung einer freundlichen sowie professionellen Erstbetreuung
- Erfassung gemeldeter Störungen, Priorisierung nach Dringlichkeit, effiziente Bearbeitung und Dokumentation aller Schritte für eine lückenlose Nachverfolgung
- Durchführung einer strukturierten Problemanalyse, Identifizierung von Ursachen von Störungen und lösen sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Services
- Koordination der Kommunikation als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Teams und Sicherstellung, dass Informationen effektiv ausgetauscht werden, um Probleme schnell und nachhaltig zu lösen
- Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachteams mit allen relevanten Informationen für eine zügige Bearbeitung
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur, indem Sie Feedback aus dem Support in Optimierungsvorschläge einbringen und an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mitwirken
Wir wünschen uns
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Krankenhausumfeld
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist, Engagement und Flexibilität
- umfassende Kenntnisse in gängiger Standard-Hardware und -Software und fundierte Erfahrung mit Windows-Clientbetriebssystemen sowie Microsoft Active Directory
- Erfahrung im Bereich Projektmanagement
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, organisatorisches Geschick und Kooperationsbereitschaft
- sorgfältiges, selbstständiges und strukturiertes Handeln
- eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie sicheres und kompetentes Auftreten
Wir bieten Ihnen
- eine teamorientierte und konstruktive Arbeitsatmosphäre an einem krisensicheren Arbeitsplatz bei einem innovativen Arbeitgeber
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine an den Aufgaben orientierte, angemessene Vergütung
- ein JobTicket (20,00 €) und ein Fahrradleasing im Rahmen der Entgeltumwandlung (JobRad)
- exklusive Mitarbeiterangebote der Vorteilswelt von corporate benefits
- eine Mitarbeiterverpflegung mit variablen Frühstücks- und Mittagsangeboten
- Möglichkeiten zur Entfaltung Ihres Entwicklungspotenzials
- einen Standort mitten im lebendigen Rheinland mit guten Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr
- Als Teil unseres betrieblichen Gesundheitsangebots stellen wir Ihnen eine Mitgliedschaft bei Urban Sports mit stark vergünstigten Konditionen zur Verfügung - für vielfältige Sport- und Wellnessmöglichkeiten in ganz Deutschland.
Kontakt für Ihre Fragen
Wir verfolgen offensiv das Ziel, im Rahmen der Vorgaben des LGG NW den Anteil von Frauen in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, zu erhöhen.
Schwerbehinderte werden im Rahmen der Vorgaben des Sozialgesetzbuches IX gefördert.
Wenn Sie Interesse an einer Mitarbeit in unserem Hause haben, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung über unser Online-Portal.
Klinikum Leverkusen Service GmbH
Geschäftsbereich Personal
Frau Ivonne Schreiber
Paracelsusstraße 15
51375 Leverkusen
Für weitere Informationen stehen Ihnen Herr Selim Adilovic, Abteilungsleitung IT, unter Telefon 0214 13-3836, oder Frau Ivonne Schreiber, Geschäftsbereich Personal, unter Telefon 0214 13-48214, gern zur Verfügung.